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Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, vous devez d’abord sélectionner les articles que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé de sélectionner les articles, vous pouvez cliquer sur le bouton “panier” en haut à droite de la page pour accéder à la page récapitulative de votre commande. Vérifiez les articles dans votre panier et entrez toutes les informations nécessaires (adresse de livraison, méthode de paiement, etc.). Cliquez sur “Passer la commande” pour finaliser votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande avec un récapitulatif des articles achetés et des détails de livraison.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur notre site web ou sur le site web de notre transporteur. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre livraison ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais s’il est trop tard pour annuler ou modifier votre commande, vous devrez peut-être attendre de recevoir votre commande et de la retourner pour un remboursement ou un échange.

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour et des instructions. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés pour être éligibles à un remboursement ou un échange. Les frais de retour peuvent être à votre charge.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, virement bancaire et autres options de paiement en ligne sécurisées. Veuillez noter que certains moyens de paiement peuvent ne pas être disponibles pour toutes les régions ou pour les commandes de grande valeur.

Pour utiliser un code de réduction, vous devez entrer le code dans le champ “Code de réduction” lors du processus de paiement. Le montant de la réduction sera automatiquement déduit du prix total de votre commande. Il est important de noter que les codes de réduction ont une date d’expiration et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Assurez-vous de vérifier les termes et conditions associés à chaque code de réduction avant de l’utiliser.

Vous pouvez contacter notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web, en envoyant un e-mail à notre adresse électronique, ou en appelant notre numéro de téléphone. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

Nos politiques de livraison et de retour sont disponibles sur notre site web. Il est important de les lire attentivement avant de passer commande pour comprendre les délais de livraison, les frais de livraison, les conditions de retour et les politiques de remboursement.

Nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre commande ou pour respecter les lois et réglementations en vigueur.

Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité supérieure et de respecter les normes de sécurité et de qualité en vigueur. Certains de nos produits peuvent être certifiés biologiques, écologiques ou fabriqués selon des normes éthiques. Nous disposons également de garanties sur certains produits et nous vous invitons à consulter la description de chaque produit pour plus de détails.